客服邮箱
email@sidelines-xingkong.com.cn
赛事筛选、反馈入口、账号与赛后统计相关的问题，发到这里最稳妥。邮件里带上设备型号和出问题的场次，定位会快很多。
联系 · 反馈 · 合作
找到我们，看球的每一步都有人接手
星空体育把反馈入口放在小屏看球的左侧第一栏。当季联赛的筛选条件不称手、赛后的技术统计想补一个视角，都可以从那里递进来——提交后两小时内更新，进度条上看得见它走到了哪一步。
工作日内两小时响应 · 在线客服 7×12 小时
联系方式
三条通道，按事情的性质挑一条
邮件适合把事情说清楚，电话适合两三句问明白，地址留给需要寄送材料或当面沟通的合作方。工作日内的邮件与反馈，两小时以内给出回应。
客服电话
17763895543
在线客服 7×12 小时值守，适合当场问、当场确认。合作洽谈想先约个时间，也可以打这个号码。
办公地址
上海市徐汇区龙腾大道2879号
需要寄送材料或上门沟通的合作方，麻烦先用邮件或电话约定时间，我们提前安排对接同事。
两小时内响应 邮件与反馈入口的问题，工作日内两小时以内回应；电话通道 7×12 小时有人接。备案号 沪ICP备61586582号。
反馈入口与进度
提交之后，你随时看得见它走到哪一步
小屏看球时打开左侧第一栏，把遇到的问题写下来。这个入口就在画面边上，单手可点，不用退出正在看的场次。
- 写清楚联赛、场次和时间，处理的人不用再回头追问。
- 顺带说说你期待的样子，比只提问题更容易推动改进。
- 处理结果回到同一个入口，不用翻邮箱找回复。
已提交
已归类
处理中
已更新
合作与媒体
数据、内容与赛事事务，都从客服邮箱开口
我们和 42 家体育数据机构、联赛官方及媒体保持着内容合作。手上有可用的数据源、想给内容笔记投稿，或者需要就赛事画面与统计做进一步沟通，发一封邮件说明来意就好，我们会转到对应的同事手上。
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01
数据与接口合作
覆盖足球、篮球、网球等 18 个运动项目，需要补齐联赛、球队或历史赛季的统计维度时，说明数据范围和更新频率即可。
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02
内容与专栏合作
内容笔记每月发布 20 篇以上原创文章，赛事观察、数据方法和产品手记都欢迎。附两三篇过往作品，沟通会更快。
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03
媒体联络与采访
需要产品截图、版本信息或团队背景，邮件里写明截稿时间，我们会按你的节奏安排回复材料。
邮件主题写清楚「数据合作 / 内容合作 / 媒体联络」，正文附上机构名称与对接人，回复会更快。联系邮箱与上方一致：email@sidelines-xingkong.com.cn。
常见联系问题
联系之前，你可能想问的几件事
反馈入口在哪儿？为什么强调左侧第一栏？
在小屏设备上打开星空体育，左侧第一栏就是反馈入口。看球时手不用离开画面区，单手也能点到。场次信息、筛选条件、赛后统计这几类问题，都建议从这里提交。
提交之后多久能收到回应？
工作日内的提交，两小时以内会给出更新。这个入口目前的平均首次回应时间是 1 小时 40 分钟。热门比赛日的场次会多一些，排期靠后一点也请放心，进度会一直往前走。
直接打电话是不是更快？
问操作、问入口这类简单问题，打电话确实最快，在线客服 7×12 小时值守。如果涉及具体场次的数据差异，建议还是发邮件，把联赛、时间和截图一并附上，处理的人看得更清楚。
想谈数据或内容合作，走哪个渠道？
统一发到客服邮箱 email@sidelines-xingkong.com.cn，邮件主题标明合作类型。合作事项不走反馈入口，那边是给看球时遇到的问题用的，转办反而慢。
反馈提交以后怎么跟进结果？
结果会回到同一个入口，进度条也会同步到「已更新」。你也可以在邮件里留下联系方式，我们处理完会一并告知。